Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») регулирует отношения между Обществом с ограниченной ответственностью «Резерв» ОГРН: 1237700383777; ИНН: 7751256633 (далее – «Администратор») и пользователями веб-сайта https://proreserve.ru/ (далее – сайт).

Термины и определения

Для целей настоящего Соглашения используются следующие термины и определения:

1. Общие положения
1.1. Предметом Соглашения является использование сайта Администратора Пользователем.
1.2. Начиная использовать сайт, в том числе заполняя форму обратной связи (заявку), Пользователь считается принявшим настоящее Соглашение в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Соглашения, Пользователь должен прекратить использование сайта.
1.3. Посредством сайта Пользователю предоставляется бесплатная возможность:

1. получить справочную информацию об объектах недвижимости и условиях бронирования;
2. оставить заявку на проведение консультации по оказываемым Администратором услугам, включая по подбору объекта недвижимости и сопровождению сделки;
3. осуществить иные возможности, предусмотренные сайтом.

1.4. Все существующие на данный момент функции сайта, а также любое развитие их и/или добавление новых, является предметом Соглашения.
1.5. Для получения подробной информации об услугах Администратора Пользователь может оставить заявку на сайте с указанием своих фамилии, имени, отчества (при наличии), номера телефона, адреса электронной почты (e-mail) для связи. Администратор осуществляет обработку персональных данных, содержащихся в заявке, в целях подготовки, заключения и исполнения гражданско-правового договора, включая осуществление взаимодействия по вопросам оказываемых Администратором услуг и проведение консультирования.
1.6. В целях исполнения Соглашения для оперативного взаимодействия с Пользователем Администратор может использовать программные сервисы поддержки клиентов (приложения интеграции с мессенджерами/ чат-центры). При использовании программных сервисов поддержки клиентов обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных на основании поручения Администратора, заключаемого с правообладателем программного обеспечения. Заполняя заявку, Пользователь подтверждает свое согласие на передачу персональных данных правообладателю программного обеспечения для осуществления Администратором взаимодействия с Пользователем по вопросам предоставления Администратором услуг с использованием соответствующего программного сервиса поддержки клиентов.
1.7. Пользователь при заполнении заявки на сайте несет риск некорректного указания персональных данных.
1.8. Чтобы третье лицо, не заинтересованное в получении услуг Администратора, не получало ненужные ему сообщения, Пользователь должен указывать достоверные сведения и не предоставлять ложную информацию о себе.
1.9. Для обеспечения корректной работы и безопасности сайта, улучшения сервисов, предоставляемых через сайт, в том числе на основании статистики посещения сайта, Администратор собирает сведения о посетителях сайта с помощью метрических систем АО «ТИЛЬДА ПАБЛИШИНГ» (ИНН 9707041449).
На сайте собираются технические данные, которые автоматически передаются устройством, с помощью которого используется сайт, в том числе технические характеристики устройства, IP-адрес, информация, сохраненная в файлах «cookies», которые были отправлены на устройство, информация о браузере, дата и время доступа к сайту, адреса запрашиваемых страниц и иная подобная информация, HTTP-заголовки, маяки/пиксельные теги, данные об идентификаторе браузера, информация о геолокации, информация об аппаратном и программном обеспечении; информация об активности во время использования сайта.
Оставаясь на сайте, Пользователь подтверждает согласие на обработку указанных данных. В случае несогласия, Пользователь должен изменить настройки своего браузера или прекратить использование сайта.

Прочие условия
2.1. Соглашение является бессрочным.
2.2. Администратор вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить положения Соглашения. Действующая редакция Соглашения размещается на сайте. Риск неознакомления с новой редакцией Соглашения несет Пользователь. Продолжая пользоваться сайтом после изменения Соглашения, Пользователь подтверждает согласие с внесенными изменениями.
2.3. Если между Сторонами возникает спор, Стороны прилагают все усилия, чтобы решить его в досудебном порядке. Досудебная претензия может быть отправлена по электронной почте Сторон.
2.4. Администратор не несет ответственность за:
1) временные сбои и перерывы в работе сайта и его функционала, вызванные ими потери информации, а также сохранность информации, правильность и своевременность ее передачи и доставки;
2) противоправные действия Пользователя, в том числе за нарушение прав третьих лиц, возникших в результате действий Пользователя, совершенных с использованием услуг, предоставляемых Администратором.
2.5. Стороны признают юридическую силу текстов сообщений и документов, направляемых по электронной почте, наравне с документами, исполненными в простой письменной форме. Исключение из этого правила составляет настоящее Соглашение и документы, необходимые для бухгалтерского и налогового учета.
2.6. Все обращения Администратору должны направляться на адрес электронной почты info@proreserve.ru. Функционалом сайта также могут быть предусмотрены иные способы направления обращений Администратору.
2.7. Пользователь должен своевременно информировать Администратора об изменении персональных данных и персональных данных доверенных лиц, реквизитов, данных, ранее предоставленных Администратору, а также данных для направления уведомлений. Ненаправление Пользователем такого уведомления об отсутствии этих изменений признается подтверждением Пользователем действительности и неизменности ранее сообщенных данных.

Администратор
ООО «Резерв»
ИНН/ ОГРН 7751256633/ 1237700383777
КПП 775101001
Р/с 40702810038000112750
Банк ПАО Сбербанк
БИК 044525225
К/с 30101810400000000225
Адрес: 108842, г. Москва, г. Троицк, Академическая пл., д. 4, помещ. 3/18
Тел.: + 7 (495) 260-00-17
E-mail: info@proreserve.ru